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Organização da Qualidade

Organização da Qualidade 1
Política da Qualidade do Centro Hospitalar Universitário de São João

O CHUSJ considera como pressupostos fundamentais da sua atividade a focalização no cliente, na eficiência, na qualidade dos cuidados e no envolvimento das pessoas na gestão cujos resultados se traduzam na satisfação das partes interessadas: clientes, profissionais, fornecedores, sociedade envolvente e a tutela.

Através de uma liderança proativa e o envolvimento dos profissionais, fortalecidos com competências adequadas, o CHUSJ presta cuidados de alta exigência, humanizados e de elevado valor acrescentado para os seus doentes/ utentes/ clientes. O CHUSJ gere-se por processos e o seu sistema de gestão da qualidade promove a eficácia e a eficiência para a obtenção de resultados sustentados e em permanente melhoria contínua.

Estrutura da Qualidade no Centro Hospitalar Universitário de São João
Estrutura da qualidade  1 1024 2500
Sistemas de gestão da qualidade certificados pela NP EN ISO 9001:2008 no CHUSJ

 Lista de Serviços Certificados

N.º

Organizações

Âmbito

Certificado

NP EN ISO 9001:2008

1

Serviço de Anatomia Patológica

Realização dos seguintes exames anátomo-patológicos e atividades para fins de diagnóstico, investigação clínico-patológica e formação pós-graduada: autópsias, exames citológicos, biópsias aspirativas, exames extemporâneos, métodos complementares (histoquímica, imunocitoquímica, microscopia eletrónica, técnicas de patologia molecular), processamento em condições de bio-segurança de amostras de alto risco de contagiosidade (ex. doenças priónicas) e processamento/ arquivo de amostras para o Banco de Tecidos e Tumores.

APCER

2006 / CEP.2668

NP EN ISO 9001:2015

2

Serviço de Imunohemoterapia

Atividades de Serviços Clínicos Laboratoriais (Banco de Sangue e Centro de Medicina Transfusional; Centro de Trombose Hemostase; Centro de Biologia Molecular; Centro de Aférese).

SGS PT99 / 00011

3

Serviços Farmacêuticos

Assegurar a satisfação das necessidades medicamentosas individuais dos doentes, promovendo a utilização racional dos medicamentos, garantindo a sua qualidade, a eficácia e a segurança, refletindo a mais recente evidência disponível tanto em termos terapêuticos como em termos de custo-efetividade, em função dos recursos disponíveis no Serviço Nacional de Saúde.

APCER

2014 / CEP.4690 / 1

4

Serviço de Aprovisionamento

Aquisição de bens e serviços, logística interna e controlo de imobilizado.

APCER

2014 / CEP.4690 / 2

5

Serviço de Operações Hoteleiras

Apoio ao funcionamento hospitalar nas áreas da alimentação, ambiente, higiene e limpeza, higienização de roupas, a vigilância de instalações e o controlo pessoas e bens no CHSJ.

APCER

2014 / CEP.4690 / 3

6

Serviço de Gestão de Recursos Humanos

Atividade de gestão de recursos humanos, nas suas várias vertentes, acompanhamento dos direitos e deveres dos profissionais do CHSJ e implementação de políticas de valorização e otimização destes profissionais com vista à adequação ao posto de trabalho.

APCER

2014 / CEP.4690 / 4

7

Serviço de Imunoalergologia

Atividades de consulta, diagnóstico e terapêutica das doenças imunoalérgicas.

APCER

2014 / CEP.4690 / 5

8

Unidade de Esterilização (Pólo do Porto)

Processamento de dispositivos médicos, englobando descontaminação e esterilização através dos métodos de vapor saturado, peróxido de hidrogénio e óxido de etileno.

APCER

2014 / CEP.4690 / 6

9

Serviço de Certificação

Apoio à implementação de sistemas de gestão e à certificação e ao controlo metrológico dos equipamentos de monitorização e medição de serviços hospitalares e outras estruturas organizacionais na área da saúde.

APCER

2014 / CEP.4690 / 7

10

Clínica da Mulher: Serviço de Ginecologia e Obstetrícia – Unidade Orgânica de Ginecologia e Medicina da Reprodução

Assistência diferenciada à mulher nas diferentes fases do ciclo reprodutivo, com ênfase no diagnóstico e tratamento da esterilidade conjugal, doença ginecológica benigna e maligna e incontinência urinária e disfunção do pavimento pélvico. Proporcionar cuidados médicos e cirúrgicos humanizados e de qualidade garantindo melhor reafetação dos recursos disponíveis. Colaboração na formação pré e pós-graduada em todas as áreas de ginecologia. Garantir o acesso a cuidados diferenciados de qualidade e a técnicas de tratamento e diagnósticas inovadoras.

APCER

2014 / CEP.4690 / 8

11

Clínica da Mulher: Serviço de Ginecologia e Obstetrícia – Unidade Orgânica de Obstetrícia e Medicina Materno-Fetal

Assistência diferenciada à mulher no período de preconceção, gravidez, parto e puerpério. Formação pós-graduada diferenciada em ginecologia e obstetrícia a médicos em regime de estágio/ internato.

APCER

2014 / CEP.4690 / 9

12

Clínica da Mulher: Centro da Mama

Estudar e tratar doentes com patologia mamária, particularmente a oncológica, de acordo com o estado da arte e nas suas diferentes vertentes, que incluem o rastreio, os cuidados psicossociais, a humanização, a onco-genética, o ensino e a investigação.

APCER

2014 / CEP.4690 / 10

13

Serviço de Humanização

Apoio aos utentes e profissionais de saúde no âmbito da humanização hospitalar e aos utentes na vertente social.

APCER

2014 / CEP.4690 /

14

Serviço de Patologia Clínica

Contribuir para a prestação de cuidados de saúde diferenciados, na área da Patologia Clínica, recorrendo aos melhores conhecimentos e metodologias disponíveis em benefício de todos o que o Centro Hospitalar de São João, E.P.E. serve.

APCER

2014 / CEP.4690 /

15

Serviço de Nefrologia

Assistência nas valências clínicas da especialidade incluídas no NFR: hemodiálise, diálise peritoneal, transplante renal, internamento, consulta (externa, interna, urgente) e intervenções técnicas, paralelamente com a formação profissional e a investigação científica de referência nessas áreas.

APCER

2014 / CEP.4690 /

16

Serviço de Dermatologia e Venereologia

Implementação de atividades de diagnóstico e terapêutica das doenças dermatovenereológicas.

APCER

2014 / CEP.4690 /

17

Unidade de Formação

Promoção do desenvolvimento de competências dos profissionais do Centro Hospitalar São João, EPE, através do planeamento, organização, acompanhamento e avaliação das formações internas, assim como coordenar e operacionalizar os estágios pré e pós-graduados, os estágios profissionais e visitas de estudo, de acordo com as políticas definidas superiormente Centro Hospitalar de São João, E.P.E.

APCER

2014 / CEP.4690 /

18

Serviço de Cirurgia de Ambulatório
(Pólo de Valongo)

Aplicação da legis artis nos atos cirúrgicos realizados em regime de ambulatório nas especialidades de Cirurgia Geral, Ortopedia, Ortopedia Infantil, Cirurgia Vascular, Ginecologia, Cirurgia Plástica e Cirurgia Maxilo-Facial.

APCER

2014 / CEP.4690 /

 

Laboratórios acreditados pela NP EN ISO / IEC 17025:2005 no CHSJ

N.º

Organizações

Âmbito

Certificado

1

Serviço de Imunohemoterapia

Local: 4202-451 Porto
Anexo técnico de acreditação emitido em 2016-07-05

IPAC

Nº L0263-1

 

Outros

N.º

Organizações

Âmbito

Certificado

1

Serviço de Gastrenterologia

European Training Center of Gastroenterology and Hepatology
(criteria of EUMS*)

EBGH**
018/004

12 outubro 2013

2

Serviço de Neonatologia

NIDCAP Training Center

Neonatal Individualized Developmental Care Assessment Program

NIDCAP***

1 abril 2015

3

Urgência Pediátrica

Aplicação do CTAS educational materials to Urgência Pediátrica do HPI

CTAS****

4

Serviço de Neurocirurgia

“Charter on Training of Medical Specialists in the EC” and “ Essentials to Organise a Residency Training Programme in Neurosurgery”

UEMS*****

12 novembro 2014

5

Centro da Mama

Certificação de Qualidade EUSOMA******

4 setembro 2017

 

* EUMS – European Union of Medical Specialists

** EBGH – European Board of Gastroenterology and Hepatology

*** NIDCAP – Neonatal Individualized Developmental Care Assessment Program

**** CTAS – Canadian Triage and Acuity Scale

***** UEMS – Union Européenne des Médecins Spécialistes/ European Union of Medical Specialists

****** EUSOMA – European Society of Breast Cancer Specialists