Serviço Nacional de Saúde
Organização da Qualidade

Política da Qualidade do Centro Hospitalar São João

O CHSJ considera como pressupostos fundamentais da sua atividade a focalização no cliente, na eficiência, na qualidade dos cuidados e no envolvimento das pessoas na gestão cujos resultados se traduzam na satisfação das partes interessadas: clientes, profissionais, fornecedores, sociedade envolvente e a tutela.

Através de uma liderança proativa e o envolvimento dos profissionais, fortalecidos com competências adequadas, o CHSJ presta cuidados de alta exigência, humanizados e de elevado valor acrescentado para os seus doentes/ utentes/ clientes. O CHSJ gere-se por processos e o seu sistema de gestão da qualidade promove a eficácia e a eficiência para a obtenção de resultados sustentados e em permanente melhoria contínua.

 

Estrutura da Qualidade no Centro Hospitalar São João
Estrutura da qualidade  1 500 999
Sistemas de gestão da qualidade certificados pela NP EN ISO 9001:2008 no CHSJ

 N.º

Organizações

Âmbito

Certificado

NP EN ISO 9001:2008

1

Serviço de Imunohemoterapia

Atividades de Serviços Clínicos Laboratoriais (Banco de Sangue e Centro de Medicina Transfusional; Centro de Trombose Hemostase; Centro de Biologia Molecular; Centro de Aférese)

SGS PT99 / 00011

2

Serviço de Anatomia Patológica

Realização dos seguintes exames anátomo-patológicos e atividades para fins de diagnóstico, investigação clínico-patológica e formação pós-graduada: autópsias, exames citológicos, biopsias aspirativas, exames extemporâneos, métodos complementares (histoquímica, imunocitoquímica, microscopia eletrónica, técnicas de patologia molecular), processamento em condições de bio-segurança de amostras de alto risco de contagiosidade (ex. doenças priónicas) e processamento/ arquivo de amostras para o Banco de Tecidos e Tumores

APCER

2006 / CEP.2668

3

Serviço de Humanização

Prestação de Serviços de Apoio aos Utentes e Profissionais de Saúde no Âmbito da Humanização Hospitalar e aos Utentes na Vertente Social no Pólo do Porto e Ação Social do Pólo de Valongo.

SGS PT11 / 03582.01

4

Centro de Ambulatório

Assegurar o Apoio Logístico aos Serviços de Ação Médica nas Várias Especialidades em Regime de Ambulatório

SGS PT11 / 03690

NP EN ISO 9001:2015

5

Serviços Farmacêuticos

Assegurar a satisfação das necessidades medicamentosas individuais dos doentes, promovendo a utilização racional dos medicamentos, garantindo a sua qualidade, a eficácia e a segurança, refletindo a mais recente evidência disponível tanto em termos terapêuticos como em termos de custo-efetividade, em função dos recursos disponíveis no Serviço Nacional de Saúde.

APCER

2014 / CEP.4690 / 1

6

Serviço de Aprovisionamento

Aquisição de bens e serviços, logística interna e controlo de imobilizado

APCER

2014 / CEP.4690 / 2

7

Serviço de Operações Hoteleiras

Apoio ao funcionamento hospitalar nas áreas da alimentação, ambiente, higiene e limpeza, higienização de roupas, a vigilância de instalações e o controlo pessoas e bens no CHSJ.

APCER

2014 / CEP.4690 / 3

8

Serviço de Gestão de Recursos Humanos

Atividade de gestão de recursos humanos, nas suas várias vertentes, acompanhamento dos direitos e deveres dos profissionais e implementação de políticas de valorização, otimização e formação dos profissionais do CHSJ.

APCER

2014 / CEP.4690 / 4

9

Serviço de Imunoalergologia

Atividades de consulta, diagnóstico e terapêutica das doenças imunoalérgicas

APCER

2014 / CEP.4690 / 5

10

Unidade de Esterilização

Processamento de dispositivos médicos, englobando descontaminação e esterilização através dos métodos de vapor saturado, peróxido de hidrogénio e óxido de etileno.

APCER

2014 / CEP.4690 / 6

11

Serviço de Certificação

Apoio à implementação de sistemas de gestão, à certificação e ao controlo metrológico dos equipamentos de monitorização e medição de Serviços Hospitalares e outras estruturas organizacionais na área da saúde

APCER

2014 / CEP.4690 / 7

12

Clínica da Mulher: Serviço de Ginecologia e Obstetrícia – Unidade Orgânica de Ginecologia e Medicina da Reprodução

Assistência diferenciada à mulher nas diferentes fases do ciclo reprodutivo, com ênfase no diagnóstico e tratamento da esterilidade conjugal, doença ginecológica benigna e maligna, e incontinência urinária e disfunção do pavimento pélvico. Proporcionar cuidados médicos e cirúrgicos humanizados e de qualidade garantindo melhor reafetação dos recursos disponíveis. Colaboração na formação pré e pós-graduada em todas as áreas de ginecologia. Garantir o acesso a cuidados diferenciados de qualidade e a técnicas de tratamento e diagnósticas inovadoras.

APCER

2014 / CEP.4690 / 8

13

Clínica da Mulher: Serviço de Ginecologia e Obstetrícia – Unidade Orgânica de Obstetrícia e Medicina Materno-Fetal

Assistência diferenciada à mulher no período de preconceção, gravidez, parto e puerpério. Formação pós-graduada diferenciada em ginecologia e obstetrícia a médicos em regime de estágio / internato.

APCER

2014 / CEP.4690 / 9

14

Clínica da Mulher: Centro da Mama

Estudar e tratar doentes com patologia mamária, particularmente a oncológica, de acordo com o estado da arte enas suas diferentes vertentes, que incluem o rastreio, os cuidados psicosociais, a humanização, a onco-genética, o ensino e a investigação.

APCER

2014 / CEP.4690 / 10

 

Laboratórios acreditados pela NP EN ISO / IEC 17025:2005 no CHSJ

 

 N.º

Organizações

Âmbito

Certificado

1

Serviço de Imunohemoterapia

Local: 4202-451 Porto

Anexo técnico em vigor: 2014-04-17

Análises Clínicas e Genética Humana

Verhttp://www.ipac.pt/pesquisa/ficha_lae.asp?id=L0263

IPAC L

 

Outros

 

 N.º

Organizações

Âmbito

Certificado

1

Serviço de Gastrenterologia

European Training Center of Gastroenterology and Hepatology (criteria of EUMS*)

EBGH**

018/004

12 outubro 2013

2

Serviço de Neonatologia

NIDCAP Training Center

Neonatal Individualized Developmental Care Assessment Program

NIDCAP***

1 abril 2015

3

Urgência Pediátrica

Aplicação do CTAS educational materials to Urgência Pediátrica do HPI

CTAS****

4

Serviço de Neurocirurgia

“Charter on Training of Medical Specialists in the EC” and “ Essentials to Organise a Residency Training Programme in Neurosurgery”

UEMS*****

12 novembro 2014

* EUMS – European Union of Medical Specialists

**EBGH – European Board of Gastroenterology and Hepatology

*** NIDCAP - Neonatal Individualized Developmental Care Assessment Program

****CTAS - Canadian Triage and Acuity Scale

*****UEMS - UNION EUROPÉENNE DES MÉDECINS SPÉCIALISTES / EUROPEAN UNION OF MEDICAL SPECIALISTS