Unidade de Qualidade e Segurança do Doente

Diretora: Ana Azevedo

Contactos: a.oliveira@chsj.min-saude.pt 

Outros contactos: 225512100 / Extensão: 1538; qsd@chsj.min-saude.pt

Localização do serviço: Zona B1 (Elevador B, piso 1)

Descrição da atividade: A segurança do doente é entendida como uma prestação de cuidados livre de qualquer tipo de dano. O movimento para a segurança dos doentes (patient safety), tem como objetivo estratégico reduzir o número crescente de efeitos adversos no doente decorrentes da prestação dos cuidados, com especial relevo para as infeções associadas aos cuidados de saúde, erros e efeitos adversos da medicação. A segurança do doente pretende fazer uma aprendizagem com o erro, encarando-o numa visão sistémica onde o mais importante não é quem comete o erro, mas como e porque ele acontece, promovendo assim uma cultura organizacional sem culpas. Os profissionais devem estar motivados para comunicar os erros/incidentes e eventos adversos, bem como, terem a consciência de que podem causar dano com os cuidados menos seguros que prestam. Esta unidade visa promover a melhoria contínua e um ambiente favorável ao desenvolvimento da excelência nos cuidados clínicos através de elevados padrões de qualidade e segurança centrados no doente, onde a excelência no cuidar seja um compromisso de todos. Tem como objetivo desenvolver uma cultura organizacional, em que a segurança do doente é uma prioridade, promover a qualidade e a melhoria contínua nos serviços clínicos, estabelecer procedimentos com vista a prevenir riscos e a minimizar as consequências dos eventos adversos/ erros e incidentes e ainda responder aos objetivos definidos pela Estratégia Nacional da Qualidade em Saúde.