Outras informações

Política da Qualidade

O São João considera como pressupostos fundamentais da sua atividade a focalização no cliente, na eficiência, na qualidade dos cuidados e no envolvimento das pessoas na gestão cujos resultados se traduzam na satisfação das partes interessadas: clientes, profissionais, fornecedores, sociedade envolvente e a tutela.

Através de uma liderança proativa e o envolvimento dos profissionais, fortalecidos com competências adequadas, o São João presta cuidados de alta exigência, humanizados e de elevado valor acrescentado para os seus doentes | utentes | clientes.

O São João gere-se por processos e o seu sistema de gestão da qualidade promove a eficácia e a eficiência para a obtenção de resultados sustentados e em permanente melhoria contínua.

Política do Serviço de Ginecologia (GIN)

O GIN, no âmbito da UAG da Mulher e da Criança, compromete-se a efetuar adequada resposta às necessidades clínicas dos seus Utentes | Doentes, visando a satisfação dos mesmos através de uma assistência diferenciada à mulher nas diferentes fases do ciclo reprodutivo, com ênfase no diagnóstico e tratamento da esterilidade conjugal, doença ginecológica benigna e maligna e incontinência urinária e disfunção do pavimento pélvico, com cuidados médicos e cirúrgicos humanizados e de qualidade.

O GIN é constituído por profissionais que desenvolvem permanentemente as suas competências, empenhados e motivados para execução dos cuidados médicos e cirúrgicos humanizados e de qualidade, visando a melhoria contínua do GIN e dos seus Utentes | Doentes.

O GIN compromete-se também a aplicar a norma de referência NP EN ISO 9001 e da legislação aplicável.

Missão

A assistência diferenciada à mulher nas diferentes fases do ciclo reprodutivo, com ênfase no diagnóstico e tratamento da infertilidade, doença ginecológica benigna e maligna e incontinência urinária e disfunção do pavimento pélvico.

Proporcionar cuidados médicos e cirúrgicos humanizados e de qualidade garantindo melhor reafetação dos recursos disponíveis.

Colaboração na formação pré e pós-graduada em todas as áreas da Ginecologia. Garantir o acesso a cuidados diferenciados de qualidade e a técnicas de tratamento e diagnósticas inovadoras.

Visão

Ser uma referência nacional na medicina de reprodução, na área de diagnóstico genético pré-implantação e de grupos de risco para complicações inerentes à reprodução, e internacional da especialidade da Ginecologia, reconhecida pela competência técnica e científica dos seus profissionais, pela capacidade formativa e pela investigação científica.

Valores

• Competência técnico-científica;
• Respeito pela Pessoa;
• Diligência;
• Verdade;
• Transparência.

Objetivos

• Satisfação dos clientes
• Taxa de acessibilidade
• Tempo de espera médio para a realização de primeira consulta (Oncologia, Geral e Infertilidade)
• Evolução dos motivos de não conformidades (NC)
• Avaliação de desempenho dos fornecedores
• Taxa alta da consulta externa
• Diminuição das complicações
• Taxa de re-operações
• Taxa de reinternamento a 30 dias
• Educação para saúde
• Prestação de cuidados de enfermagem
• Taxa ecografias sem marcação realizadas na consulta
• Evolução do número de urgências
• Taxa de sucesso
• Taxa de ciclos cancelados
• Tempo médio espera para cada ciclo
• Satisfação dos Profissionais
• Nível de competências
• Índice de gravidade de acidentes (profissionais)
• Cumprimento do plano de atividades
• Cumprimento da contratualização
• Certificação da UMR